Cryptorino Casino Support

Kontakt zu Cryptorino Casino und in Minuten Klarheit

Erreichen Sie unsere Unterstützung rund um die Uhr über Chat, E-Mail oder Telefon; Antworten kommen in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Support jetzt kontaktieren Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

828.725 €

6.080 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/9468/2013)

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 25 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 26.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Prüfung durch BMM Testlabs

Cryptorino Casino Kontakt

So erreichst du unser Team

Bei Cryptorino Casino landet dein Anliegen bei einem Menschen – nicht bei einem Automaten.

Erst schreiben, dann spielen

Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung oder Spiel steht der Chat im Konto bereit; Antwort meist innerhalb von zwei Minuten, rund um die Uhr, auch am Wochenende.

Chat starten

Schriftlich in deinem Postfach

Für Unterlagen, Bonuskorrekturen oder längere Schilderungen schreibst du an [email protected]; mit einer Antwort ist typischerweise nach acht Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Wenn es gerade eilt

Bei dringenden Fällen wie einer hängenden Auszahlung rufst du +49 30 4697 7063 an; die Wartezeit liegt meist bei drei Minuten. Zeitzone: CET.

Anrufen

Cryptorino Casino vor Ort

Support mit Halt in Deutschland

Hier findest du Nummer, Zeitzone, Aufsicht und erste Anlaufstellen für Hilfe – kompakt.

Kontakt aus Deutschland

Telefon: +49 30 4697 7063; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9468/2013

Hilf dir selbst

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Unterlagen für eine schnelle Klärung

Wer diese fünf Dinge zur Hand hat, spart sich die zweite Nachricht.

Kundennummer oder E-Mail-Adresse
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und verwendete Zahlungsart
Screenshot der betroffenen Ansicht
Kurze Schilderung in einem Satz

Direkt beim richtigen Fach

Schreib gleich an die richtige Stelle

Damit dein Anliegen nicht weitergereicht wird, steht hier jedes Postfach für eines.

Konto

Support für alle Fragen zum Spiel: [email protected]; Prüfung deiner Unterlagen: [email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerde zum Verlauf deines Falls: [email protected]; Datenschutz, Auskunft und Löschung: [email protected]; Geschäftliches und Partneranfragen: [email protected]

Firma, Aufsicht und Lizenz im Überblick

Firma. Firmenname: Cryptorino Casino GmbH; Handelsregister: HRB 420711 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, München

Aufsicht. Regulierer: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/9468/2013

Kontakt. E-Mail: [email protected]

Vollständig lesen

Cryptorino Casino kompakt erklärt

Antworten auf die häufigsten Support-Fragen

Nach dem Lesen weißt du, was das Team von dir braucht und wie du dein Anliegen richtig platzierst.

KontoWie lange dauert die Konto-Prüfung bei euch?+

Damit das Team dein Konto eindeutig zuordnet, genügt deine registrierte E-Mail-Adresse zusammen mit deinem Namen. Ein Passwort wird dabei nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Die Verifizierung von Unterlagen dauert üblicherweise rund acht Stunden.

KontoWas ist, wenn ich nur Deutsch spreche?+

Unser Team antwortet dir auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Du kannst dein Anliegen also in der Sprache schildern, die dir am nächsten liegt. Ein Wechsel zwischen den Sprachen ist während eines Gesprächs möglich.

KontoWas ist, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr für dich erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Im Live-Chat meldet sich meist nach etwa zwei Minuten jemand, am Telefon nach rund drei Minuten. Eine schriftliche Anfrage per E-Mail wird typischerweise binnen acht Stunden beantwortet.

KontoWas passiert, wenn mir eine Antwort nicht weiterhilft?+

Bleibt eine Rückmeldung unbefriedigend, wende dich zuerst erneut schriftlich an das Support-Team und schildere dein Anliegen genau. Löst sich der Fall so nicht, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht wenden. Halte dafür deine bisherige Korrespondenz bereit.

KontoKann ich mein Konto selbst schließen lassen?+

Auf Wunsch schließt das Team dein Konto für dich, eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich einrichten. Melde dich dazu beim Support und nenne deine registrierte E-Mail-Adresse. Beachte, dass pro Person nur ein Konto geführt werden darf.

Beschwerde bei Cryptorino Casino

Beschwerde in vier klaren Schritten

Wenn eine Auskunft dich nicht weiterbringt, hilft dieser Weg dir, die Sache geordnet weiterzugeben.

Schriftliche Schilderung mit Betrag

Schildere dein Anliegen der Betreuung und nenne dabei Konto, Zeitpunkt und den strittigen Betrag. Halte die Antwort schriftlich fest, damit du später darauf verweisen kannst.

Was steht in der Antwort?

Innerhalb von acht Stunden erhältst du per E-Mail eine Rückmeldung mit einer Begründung. Prüfe die genannten Punkte und ergänze fehlende Nachweise, falls etwas offen bleibt.

Wer prüft ein zweites Mal?

Bleibt die Erklärung unbefriedigend, bittest du um eine Zweitprüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang noch einmal durch und meldet sich erneut bei dir.

Wann hilft die Aufsicht?

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Lege dort Vorgangsnummer und bisherigen Schriftwechsel aus Deutschland vollständig vor.

Sieben Werte, ein Überblick

Deine Uhrzeit in Deutschland, unsere Zeiten

Damit du einschätzen kannst, wie lange du auf eine Antwort warten musst und welcher Weg sich lohnt.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: etwa zwei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Rückmeldung: etwa acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 4697 7063; Wartezeit am Telefon: etwa drei Minuten